LG전자는 글로벌 가전 및 전자제품 선도 기업으로, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, IT 디바이스 등 다양한 분야에서 혁신적인 제품을 제공하고 있습니다. 전 세계 130여 개 사업장에서 사업을 전개하며 여러 해외 법인에서 많은 임직원이 근무하고 있으며, 다양한 언어로 소통이 필수적인 상황입니다. 최근 LG전자는 원활한 커뮤니케이션을 위해 LG CNS의 AI 기반 DigitalTrans 통번역 서비스를 도입했습니다. 특히 해외법인 대상 교육 프로그램에서 LG CNS의 AI 기반 DigitalTrans를 활용해 획기적으로 비용을 절감했으며, 다양한 언어의 커뮤니케이션을 통해 교육의 질을 한층 높일 수 있었습니다.외국어가 더 이상 장벽이 되지 않는 AI 통번역 시대, 궁금하지 않으신가요?Pain PointLG전자는 글로벌 업무에서 발생하는 언어 장벽과 비용 부담 문제에 직면했습니다. LG전자 차세대 ERP 시스템 구축 프로젝트에서는 해외 법인의 실무자들과 주간회의를 자주 진행해야 하는 상황이었지만, 동시통역사를 상주하기에는 비용과 업무 일정을 맞춰야 한다는 어려움이 있었습니다. 이로 인해 업무가 원활하게 진행되지 않았고, 실시간 커뮤니케이션에 대한 필요성이 더욱 커졌습니다. 또한, 해외세무팀의 글로벌 미팅에서는 영어뿐만 아니라 스페인어, 중국어 등 다양한 언어가 필요해 다수의 통역사를 확보하는 데 따른 비용 부담과 관리 어려움이 지속적으로 제기되었습니다.SolutionLG CNS는 LG전자의 글로벌 업무 환경에 맞춘 AI 기반 DigitalTrans 통번역 솔루션을 제공했습니다. 실시간 커뮤니케이션을 지원하기 위해 빠른 음성인식(STT,Speech-To-Text) 모델을 적용했고, LG전자의 업무 용어를 반영한 커스터마이즈된 힌트를 추가하여 정확도를 높였습니다. 또한, 세무 관련 전문 용어를 번역 모델에 학습시켜 세무 도메인에서의 번역 품질을 개선해 실무에 최적화된 서비스를 구현했습니다. ChangeDigitalTrans 도입 이후 차세대 ERP 구축 프로젝트에서 해외 개발자들과의 원활한 의사소통이 가능해지며, 통역사에 대한 의존에서 벗어나 효율적인 회의 진행이 가능해졌습니다. 해외세무팀의 글로벌 워크샵에서는 동시통역사 없이 DigitalTrans를 활용해 교육의 품질을 높였고, 통역 비용을 절감하는 효과를 거두었습니다. 또한, 자국민 간 협의 시에도 STT(Speech-to-Text)기능을 통해 협의 내용을 텍스트로 저장하고 AI 자동회의록을 활용함으로써 업무 효율성과 관리 편리성이 크게 향상되었습니다.