고객 스토리
회사의 첫인상을 결정하는 ‘스마트 방문 카드 발급 솔루션’
SK하이닉스
2024.05.08
![](https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/event-lgcnsmarketing/FileData/CustomerStory/Contents/bd02003b-07ee-47fe-819d-c2759366197a.png)
Pain Point
기존 SK하이닉스 방문 등록은 안내데스크 직원을 통해 신분증 제시, 방문 카드 대여 등의 방문 수속을 진행해야 했습니다. 방문객들이 많아지는 피크 타임에는 30분 이상 대기하는 경우도 있었으며, 대기 공간의 혼잡함으로 인해 방문객들에게 좋은 인상을 남기기도 어려웠습니다. 또한 긴 대기시간으로 인해 회의나 업무에 차질이 발생하기도 했으나 공간적, 비용적 제약으로 인해 근무 인원을 늘리는 것이 어려운 상황이었습니다. 이를 해결하기 위해 방문객의 카드 대여 처리 시간을 획기적으로 줄일 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
Solution
방문 수속의 주요 업무인 카드 대여 및 회수를 자동화하기 위해 LG CNS의 스마트 카드 발급 솔루션을 도입하였습니다. LG CNS의 체계적인 컨설팅 능력과 시스템 구축 역량을 바탕으로 키오스크를 통한 비대면 카드 발급 시스템을 성공적으로 도입할 수 있었습니다.
Change
LG CNS의 스마트 카드 발급 솔루션을 도입하면서, 방문객들은 로비에 놓여진 키오스크에서 간편하게 방문 카드를 대여할 수 있게 되었습니다. 뿐만 아니라, 신분증과 지문 인식을 통해 비대면 카드 대여 과정에서 발생할 수 있는 보안 이슈를 사전에 차단할 수 있었습니다.
지능형 카드발급 솔루션을 통해, 방문객들의 방문 수속 시간이 3분 이내로 크게 단축되어 임직원의 업무 효율성이 향상되었고, 방문객들에게는 회사의 첫 인상인 로비에서부터의 ‘디지털 경험’과 효율적인 솔루션을 통해 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있었습니다.
![](https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/event-lgcnsmarketing/FileData/CustomerStory/Contents/e0ab7fe1-d1af-4903-904e-3fccf2812729.png)
※ 기업명 검색 시, 근무기업의 사업자등록증에 기재된 한글 기업명이 가장 정확하게 검색됩니다. (예시: LG CNS → 엘지씨엔에스)