고객 스토리

회사의 첫인상을 결정하는 ‘스마트 방문 카드 발급 솔루션’

SK하이닉스
2024.05.08
SK하이닉스는 대한민국의 주요 반도체 제조 기업으로, 지속적인 기술 혁신을 통해 이해관계자와 사회 구성원 모두가 함께 성장하는 미래를 구축하고 있습니다. 첨단 기술을 중심으로 더 나은 세상을 만드는 것을 목표로 하며, 이를 통해 글로벌 반도체 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다.SK 하이닉스는 최근 본사에 LG CNS의 스마트 방문 카드 발급 솔루션을 도입하여 업무 효율을 높이는 동시에 방문객의 편의 및 만족도를 향상시키며 회사에 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 
 
 Pain Point 
기존 SK하이닉스 방문 등록은 안내데스크 직원을 통해 신분증 제시, 방문 카드 대여 등의 방문 수속을 진행해야 했습니다. 방문객들이 많아지는 피크 타임에는 30분 이상 대기하는 경우도 있었으며, 대기 공간의 혼잡함으로 인해 방문객들에게 좋은 인상을 남기기도 어려웠습니다. 또한 긴 대기시간으로 인해 회의나 업무에 차질이 발생하기도 했으나 공간적, 비용적 제약으로 인해 근무 인원을 늘리는 것이 어려운 상황이었습니다. 이를 해결하기 위해 방문객의 카드 대여 처리 시간을 획기적으로 줄일 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 
 Solution 
방문 수속의 주요 업무인 카드 대여 및 회수를 자동화하기 위해 LG CNS의 스마트 카드 발급 솔루션을 도입하였습니다. LG CNS의 체계적인 컨설팅 능력과 시스템 구축 역량을 바탕으로 키오스크를 통한 비대면 카드 발급 시스템을 성공적으로 도입할 수 있었습니다.
 Change
LG CNS의 스마트 카드 발급 솔루션을 도입하면서, 방문객들은 로비에 놓여진 키오스크에서 간편하게 방문 카드를 대여할 수 있게 되었습니다. 뿐만 아니라, 신분증과 지문 인식을 통해 비대면 카드 대여 과정에서 발생할 수 있는 보안 이슈를 사전에 차단할 수 있었습니다. 
지능형 카드발급 솔루션을 통해, 방문객들의 방문 수속 시간이 3분 이내로 크게 단축되어 임직원의 업무 효율성이 향상되었고, 방문객들에게는 회사의 첫 인상인 로비에서부터의 ‘디지털 경험’과 효율적인 솔루션을 통해 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있었습니다.